1、社交礼仪：服务标准化相关知识培训、5A景区服务接待礼仪、个人礼仪、职业道德规范等 2、景区规章制度及岗位职责;《***景区导游及讲解员管理办法》3、消防安全：消防基础知识、消防安全常识、消防器材使用 训练等;三是专项培训内容，重点为导游培训科目 导游培训课程：1、旅游法、全国导游基础知识、导...
1、前期准备。包含两步，一是培训需求分析，主要是指分析企业和员工的培训需求。了解员工需要参加哪些技能的培训。2、培训实施阶段。有两部分组成，先是制定培训计划。培训计划是目标的具体化与可操作化。其次是培训计划的实施阶段，主要是要确定培训师、地点、教材等事项。
4、培训的员工未经批准不得无故缺席培训课程。四、培训方式 1、以自办为主，外请为辅，采取培训中心讲师授课与各部门的专项培训相结合，相对集中的办法进行。2、授课人以培训中心讲师为主，亦可通过聘请方式从景区优秀员工、专业能力强的资深老员工中出任兼职讲师。五、培训对象 培训对象：景区管委会各部...
同时对不同工种做好相就的调查与分析，按“缺什么补什么”的方式开发新的培训课题；三是员工素质培训，有无深入了解，做员工的素质分析曲线图有助于掌握，整体质素的均衡，比如，岗位英语口语，形象礼仪，公关技巧培训等。四是员工价值培训，只有企业与员工价值调整到相互吻合时，企业的活力才能更有效地显...
一、加大景区工程投资建设力度 二、加大古镇景区建设宣传力度 西塘古镇景区通过多种宣传媒介， 三、引进先进管理体系，提高管理水平 自2004年5月份起，在杭州万泰认证中心的指导下，结合旅游公司的具体情况，积极导入ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系，努力完善公司各项管理规章制度，2005年5月份经...
四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识；六、 介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的...
日期与地点: 11月6日至10日，重庆天星两江假日酒店报名优惠: 使用“文旅思维”暗号，享受9.5折优惠，持有证书的学员可免费复训豪华讲师阵容: 张晓峰、吕劲松、陈美燕等文旅行业的翘楚将悉数到场培训流程包括申报、资格审核、深度课程、考核测评等环节，全国A级景区负责人和经理级以上的管理人员均可报名。师...
培训内容符合了相关法律法规或行业标准，这种培训就是合法的。2、培训师资力量是否合格：景区内部的酒店培训应该由合格的培训师资力量进行授课。这些师资力量应该具备相关的专业知识和技能，并且能够按照规定的课程内容和方式进行培训。如果师资力量合格，那么这种培训的效果和质量就得以保证。3、训设施和场地是否...
培训计划方案 篇1 为进一步提高各分公司维修人员的维修技能,熟悉各种设备的内部构造及工作原理,进一步做到科学地检修和维护保养,延长设备寿命,改善设备运行状况,达到节能降耗,及时消除设备隐患,保证安全生产,杜绝设备事故发生。特对本公司维修人员制定培训方案。 一、培训内容 1、知识培训 1)安全生产知识(由各分公司安...
1、游客要增强消防安全意识。消防安全要从自身做起，首要要做到不吸烟，不乱扔烟头，防止不良习惯引发火灾。2、景区管理单位要加强防火巡逻，特别是山林景区，严禁火种进山，严格禁止野外火源。3、景区内要配置足够的灭火器材，一旦发生火灾，能够在火灾初起阶段进行有效控制，防止小火酿成大灾。4、喜欢景区...
00:43
00:52
03:01
00:47
03:07