1.提供清晰的证据:
申诉时应提供清晰的订单信息和相关凭证,如照片、截图等,以证明超时是由商家或平台的原因造成的。
2.保持客观和礼貌:
在申诉中应保持客观、理性和礼貌,避免使用过激或攻击性的言辞,以增加获得支持的可能性。
3.强调超时的影响:
申诉时应明确指出超时对用户体验和服务质量的负面影响,如食品变冷、耽误行程等,以加强申诉的合理性。
4.寻求合理的解决方案:
申诉时可以提出合理的解决方案,如退款、重新配送或适当的补偿措施,以展示合作的态度和解决问题的意愿。
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