华为三包政策

华为三包政策如下：

　　1、7日规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

　　2、15日规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　3、三包有效期规定：“三包”有效期自提货之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　保修条款限制：

　　1、超过保修期；

　　2、手机外壳，饰品，赠品等不享受三包服务；

　　3、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的；

　　4、由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏；

　　5、由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏；

　　6、由非华为授权维修中心维修过的机器；

　　7、使用非华为原厂配件，导致手机故障或事故的；

　　8、任何非华为商城出售的产品，及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、 移动或不可辨认；

　　9、只包括硬件保养服务、一切配置及附件、如软件、光碟、及用户指南等均不包括在保养服务内；

　　10、不包括任何软件导致问题，评估电脑故障起因为硬件或软件所致，华为保留最终决定权；

　　11、不负责恢复工厂模式外的服务。如果用户要求安装软件，需用户提供所需的软件且华为不承担任何责任；

　　以上所列，若有变更，以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。具体保修条款请参照商品说明书保修条例。

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