法律分析:
一般来说,售货员应该承担责任,但是售货员可以和消费者沟通,基于诚实信用原则,消费者应当退还;协商不成的,可以向法院提起诉讼,消费者属于不当得利。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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