当我们的合法权益受到侵害时怎么做

来源：懂视网责编：小OO 时间：2023-10-02 03:57:06

当我们的合法权益受到侵害时怎么做

1、与经营者协商和解。作为消费者，可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确认是假货，对方认同后，给予一定的补偿。消费者与经营者协商前，应注意以下几点。(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损。(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证。(3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往。(4)要实事求是，所提要求要合情合理合法。(5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。2、请求消费者协会调解。我们可拨打消费维权电话，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。消费者在投诉前，应注意以下几点。(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。

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导读1、与经营者协商和解。作为消费者，可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确认是假货，对方认同后，给予一定的补偿。消费者与经营者协商前，应注意以下几点。(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损。(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证。(3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往。(4)要实事求是，所提要求要合情合理合法。(5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。2、请求消费者协会调解。我们可拨打消费维权电话，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。消费者在投诉前，应注意以下几点。(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。

1、与经营者协商和解。作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确认是假货，对方认同后，给予一定的补偿。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：

(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损;

(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;

(3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往;

(4)要实事求是，所提要求要合情合理合法;

(5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。

2、请求消费者协会调解。我们可拨打消费维权电话，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。

消费者在投诉前，应注意以下几点：

(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。

(2)要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。

(3)要把发票复印件一并附上。

(4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。