游戏公司说不能退款，怎么办呢？

根据我国《消费者权益保护法》第48条第8款的规定，经营者在提供商品或服务时存在缺陷、不符合标准、违反约定等情形，应承担民事责任。消费者有权要求修理、重作、更换、退货、退款等，并要求赔偿损失。同时，经营者未履行安全保障义务导致消费者受损时，应承担侵权责任。

法律分析

能退。可与其协商解决，我国《消费者权益保护法》四十八条第八款当中有相关规定：第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

拓展延伸

游戏公司拒绝退款，如何维护消费者权益？

当游戏公司拒绝退款时，消费者可以采取以下措施来维护自己的权益。首先，查阅相关法律法规，了解自己的权益和游戏公司的责任。其次，与游戏公司进行沟通，详细陈述退款的理由，并要求合理解释拒绝退款的原因。如果游戏公司仍然坚持拒绝退款，消费者可以向相关消费者保护组织投诉，寻求帮助和支持。此外，消费者还可以通过社交媒体、论坛等渠道分享自己的经历，引起公众关注，增加游戏公司的舆论压力。最后，如果一切努力都无法解决问题，消费者可以考虑寻求法律援助，通过法律途径维护自己的权益。维护消费者权益需要坚持不懈的努力，但只有这样才能为自己争取到合法的权益。

结语

消费者在游戏公司拒绝退款时，应当积极采取措施维护自己的权益。根据我国《消费者权益保护法》第48条第8款的规定，消费者在商品或服务存在缺陷、不符合质量标准或说明、服务内容违约等情况下，有权要求退款或赔偿损失。首先，消费者应查阅相关法律法规，了解自己的权益和游戏公司的责任。其次，与游戏公司沟通并详细陈述退款理由，要求合理解释拒绝退款的原因。若仍无法解决，可以向消费者保护组织投诉，寻求帮助和支持。同时，通过社交媒体、论坛等渠道分享经历，引起公众关注，增加游戏公司的舆论压力。最后，如问题仍未解决，可考虑寻求法律援助，通过法律途径维护自己的权益。坚持不懈的努力将为消费者争取合法权益。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第六章 法律责任 第七十九条 电子商务经营者违反法律、行政法规有关个人信息保护的规定，或者不履行本法第三十条和有关法律、行政法规规定的网络安全保障义务的，依照《中华人民共和国网络安全法》等法律、行政法规的规定处罚。

中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十三条 电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制，制定并公示争议解决规则，根据自愿原则，公平、公正地解决当事人的争议。

中华人民共和国电子商务法：第一章 总 则 第七条 国家建立符合电子商务特点的协同管理体系，推动形成有关部门、电子商务行业组织、电子商务经营者、消费者等共同参与的电子商务市场治理体系。

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