1、已拿
到纸质火 车票的用 户:退票 时要到火 车站窗口 办理。退 票时,火 车站工作 人员在收 取退票手 续费的时 候,同时 会给用户 一张退票 手续费凭 证,也就 是用户所 说的火车 票退票手 续费发票 。但需要 注意的是 ,退票时 要携带购 票时使用 的有效的 二代身份 证原件; 2、未取 出纸质火 车票的用 户:需要 凭购票时 所使用的 有效身份 证件原件 和网站在 确认退票 交易成功 时提供的 订单号码 ,在办理 退票之日 起10日 内(含当 日)到车 站售票窗 口索取。小编还为您整理了以下内容,可能对您也有帮助:
已取纸质车票如何退票
网上订的火车票,已取纸质车票是不可以在网上办理退票的,需要到售票窗口办理火车票退票业务。在窗口办理退票其纸质车票会被回收。
根据《铁路互联网售票暂行办法》第二十七条 铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。
第二十八条 旅客在12306.cn网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票;已经换取纸质车票的,只能在车站办理。在12306.cn网站办理时,改签、退票应不晚于开车前25分钟,变更到站不晚于开车前48小时。
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