A:很抱歉,关于这个问题我需要查询确认一下,请稍后,不要挂机。
B(用户询问查询结果时):先生/女士,正在为您查询,请您稍等,谢谢!
C(用户抱怨查询等待时间过长时):先生/女士,对不起,让您久等了,鉴于您咨询的问题比较复杂/偏僻/属于地方规定,暂时无法帮您查到,请您留下您的联系电话,我们在2小时内给您回电好吗?
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