京东投诉电话12315有用吗

法律分析：拨打12315是可以投诉京东商家的。

但是在拨通12315电话后，如用户需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

当然投诉者名称及地址或者电话，可以通过京东快递以及商家信息等都能获取的到，所以需要提供的信息一定要是正确的，而且是在合理的时间范围之内的。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

也就是说，如果商家不是在消费者本地区，那么消费者就需要拨打商家所在地的区号+12315进行拨打投诉，然后由本地区的工作人员进行调查和处理。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条规定：消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县、区工商行政管理部门管辖。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

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