联通怎么提升维修满意度

售后服务提升客户满意度的方法就是提升售后服务的态度，所有产品都是要有售后服务这一方面的保证的，没有出厂的产品不需要售后服务人员的，有问题只要不是大问题客户第一时间联系你你就应该及时赶到，就是不能及时赶到也要和客户沟通一下，不要让客户无止境的等下去，所以售后服务人员的态度很重要。

联通怎么提升维修满意度

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关于联通提升维修满意度有4种措施如下：

一、是严抓装维人员规范服务。从预约服务、装机礼仪、现场施工、装机时限都进一步明确了服务标准和规范。

二、是严抓装移修机环节。要求装维人员在接单后30分钟内约定上门安装时间及与客户核对安装信息，以标准化服务做好上门服务，并按照承诺修障4小时及装移机8小时内完成，并做好服务基本信息提醒及告知工作。如上门处理故障时，申报人不在场的，要求查修人现场联系申报者告知故障处理情况。

三、是严抓监督检查。安排专人对装维人户服务质量进行日常检查，聘请第三方咨询公司以“神秘客户”方式进行暗访检查，及时纠正服务过程中出现的不规范行为，确保规范达标服务。

四、是严抓回访和考核环节。在装移机和修障结束后，进行回访调查，并将回访调查结果应用于装维人员的考核细则中，将回访不达标、不满意在在各装维班进行公示，以督促代维人员扬长避短，完善各工作环节。

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