沟通的主要作用有两个,传递和获得信息,改善人际关系。
传递和获得信息的采集,传送,整理,交换,无一不是沟通的过程。通过沟通,交换有意义,有价值的各种信息,生活中的大小事务才得以开展。
改善人际关系社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网,人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。沟通与人际关系两者相互促进,相互影响。有效的沟通可以赢得和谐的人际关系,而和谐的人际关系,又使沟通更加顺畅。
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