色素类病症咨询要点

“肌肤若冰雪，淖约若处子"。

从古至今，美女的首要标准就是要有吹弹可破的肌肤，这也是所有女性的毕生追求。作为医美从业者，我遇到过无数来咨询皮肤问题的女性，其中咨询色素类皮肤病的占很大的比例。

1、色素性皮肤病是由黑素细胞和黑素生成障碍所造成的，它是皮肤疾病中很常见的一种色融性疾病。

我们涉及多是色素增多型疾病，例如，白癜风是色素减退型疾病，但我们日常遇到的的都是色素增加型疾病。

2、皮肤性疾病色素的机理分很多种。

首先，黑色素和胡萝卜素增多或者减少；

第二，黑色细胞不能移动到表皮；

第三、络氨酸酶的障碍；

第四，内分泌的一些因素；

第五，表皮黑素细胞的缺失；

第六，黑素细胞增殖过多；

第七，炎症后色沉。

3、表皮类和真皮类的常见疾病：

表皮类：雀斑、老年斑、咖啡斑、雀斑样痣、色素性毛表皮。

真皮类：太田痣、褐青痣和纹身。

4、雀斑的咨询要点：

雀斑患者幼年发病，青春期雀斑增多。

你可以问顾客的家族史，他的母亲或姐姐可能都有雀斑。

雀斑的病理是基底层黑色素增加，但黑色素细胞数量是不增多的，所以客户对日晒非常敏感。可以问客户晒太阳之后雀斑会不会加重，就能简单地得出诊断。

5、老年斑：良性表皮增生肿瘤。

到了老年，随着细胞代谢减退，体内会产生氧化，沉淀在细胞皮上面，形成老年斑。如果是基层肥厚性用二氧化碳做，一般做两次，整体效果比较好，会存在色沉问题。激光和色沉是相伴的，这是一个保护性机制，如果你能量过大或者机器能量不稳定，顾客本身是色沉体制，会很容易产生色沉，80%~90%都会在12个月内消退。

6、咖啡斑，很多人叫胎记。

咖啡斑又叫咖啡牛奶斑，10%~20%患者出身都可以看到，它是遗传的皮肤病，多发性咖啡斑和体内细胞有关系。如果大于6个咖啡斑有可能有神经性乔六，最好查一下内科系统。

7、避免同质化

很多医院都会说：自家的机器是整个市场最好的，自己的医生是哪里哪里的教授……大多都是这类宣传卖点，同质化严重。

我们要杀出正确的运营模式，让项目成为爆品而不是简单的同质化产品。

8、无论是咨询师，还是医护、运营，都要认真研究专业知识。

9、需要先给顾客的皮肤做诊断和分析。

当你没有一个好的诊断，后续的治疗根本无从谈起。

我们把监测机制做好以后，再根据每个人的具体情况制定治疗方案。制定方案的过程中，要依从治疗时间严格观察治疗效果，术后照片的整理、回访过程也要严格执行。

10、设计的套餐不要太多、太杂。

如果推出得套餐看得人眼花缭乱，不仅顾客容易混乱，咨询师和医生也会混乱。因此，集中精力做出经典套餐就可以了，将其做成爆款产品，那么大面积的客户会因为这一爆品获得很高的满意度。

11、一定要有顾客的追踪体系。

要全面了解顾客的情况，只有对客户的经济情况、人品、性格等都有所了解，我们才可以谈到后续的开发、设计。

12、在做包装体系时，一定要做出独特性。

在套餐的卖点上，我们一定要展现医院独特性的治疗方案，例如我们的独家技术。

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