近日,一位网友在社交平台上抱怨海底捞的成本越来越高,特别是小料和自助饮料费的涨价。据该网友表示,除了每位顾客需要支付10元的小料费用外,还需要额外支付8元的自助饮料费用(如酸梅汤),导致四个人吃饭就要花费近200元。此外,该网友还提到点了一盘价格为47元的精品腹肉肥牛,但上菜后发现分量较少,只有8片,每片价格约为5.875元。
对于网友的质疑,海底捞客服回应称,小料的价格由各门店自主定价,不同地方可能存在差异。同时,顾客入座时会被询问是否需要饮料,并告知相关价格。如果服务员没有提前告知饮料收费,顾客可以向具体门店反映情况,他们会进行核实。针对网友的反馈,海底捞官方回复称,精品腹肉肥牛只有整份选项,没有半份可供选择。海底捞的菜品按份售卖,分量也有相应的标准。
这并非海底捞小料价格第一次被吐槽涨价。在2019年,小料价格从9元/位上涨到10元/位。去年9月,网友曾抱怨海底捞小料涨价至11元,引发广泛讨论。另外,在2021年,海底捞将备受喜爱的牛肉粒更换为植物蛋白新品“味伴侣”,而牛肉粒则作为单独菜品上架,并以50克/0.8元的价格出售,引起网友的不满。
对于网友关注的小料和自助饮料费用问题,海底捞工作人员表示,各门店采取差异化定价,具体价格以门店实际展示的菜单为准。至于饮料收费问题,工作人员表示,在点餐时会询问顾客需要什么饮料,并提前告知相关费用,如酸梅汤、豆浆和金桔柠檬等。如果没有提前告知,顾客可以提供具体门店信息,以便核实情况。
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