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12306客服回应系统崩了 建议过半小时了再尝试

来源:懂视网 责编:小糖 时间:2023-09-15 18:45:28
导读2023年9月15日,据报道,中国铁路12306网站遭遇了一系列问题,引发了网友的不满和抱怨。这包括网友反映的12306系统崩溃,账号反复登陆不上,以及乘车人列表刷新不出来等问题。在咨询12306客服时,他们回应称,目前系统存在一些崩溃,建议用户等待半小时后再尝试购票并刷新页面。

2023年9月15日,据报道,中国铁路12306网站遭遇了一系列问题,引发了网友的不满和抱怨。这包括网友反映的12306系统崩溃,账号反复登陆不上,以及乘车人列表刷新不出来等问题。在咨询12306客服时,他们回应称,目前系统存在一些崩溃,建议用户等待半小时后再尝试购票并刷新页面。

有消息显示,今年的铁路中秋国庆黄金周运输时间将从9月27日开始,持续12天,直到10月8日结束,全国铁路预计将发送旅客1.9亿人次。然而,正是在这个关键时刻,有关“抢票抢不到”的话题却成为热门话题。许多网友抱怨系统显示余票充足,但仍然需要排队等待购票,有人甚至形容购票过程比演唱会的门票还难抢。同时,一些网友质疑第三方软件是否抢票时占据了普通用户的位置。

12306客服对此回应称,显示余票充足但需要排队是因为在同一时间点下订单的用户过多。12306的售票时间是固定的,不会提前售票给第三方软件。对于那些未能成功购票的用户,客服建议立即加入候补购票,等待其他乘客改签或退票。此外,客服还提到,在乘客人数较多的情况下,高铁动车有可能会将列车由8节车厢增加到12节车厢,因此候补购票也可能会更快地获得成功。

尽管购票可能会变得更加困难,但12306客服呼吁旅客理解并耐心等待。他们正努力应对高峰期的挑战,以确保旅客能够尽可能地获得满意的购票体验。铁路部门也一直在努力提高服务水平,以满足人民日益增长的出行需求。

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标签: 客服 系统 12306
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