新国货在抖音电商平台上的快速壮大,就是抖音“认真做电商”的一种正向反馈。而一大批新锐国货品牌在抖音电商崛起,证明平台选对了方向——充当新锐国货品牌发展的“孵化器”和“加速器”,助力和伴随他们成长。当代年轻人的电商购物车里,平均每10件商品中就有8件是国货,同时,国货品牌在消费者中的渗透率也逐年递增。
抖音电商通过提升售后保障服务、提升消费体验、完善内容规范制度等,在商家、消费者、内容创作者多端、多维度提升平台的整体服务能力。电商平台经营者进一步完善交易制度规则,加强平台治理,通过不定期抽查、大数据分析开展商品质量检查, 对违规行为采取下架商品、罚款、封店等措施进行处置。
在消费者端,抖音电商还上线了消费者权益产品“安心购”,提供“正品保障”、“七天无理由退货 ”“极速退款”“运费险”“上门取件”等 16项服务。
新疆棉等事件的出现,影响了年轻人的消费意识,选择正在崛起的“国潮也就成为理性思考之后的不二选择。消费理念的变化背后,是文化层面的观念变迁。它折射的是在新的时代背景下成长起来的一代人,对于自身和世界关系的重新理解,是在经验层面挑战了文化消费的盲从之后,重新以理性看待商业品牌和商业文化的结果。因此,某种程度上讲,新国货的流行,折射的是当代年轻人在品牌消费领域重回理性的过程。
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