近日,据1818黄金眼报道,一位刘先生反映自己去理发店做造型,店员提出398元做服帖烫,最终却以把头发划分成12个区域为由,每个区域收费398元,共计4776元。
刘先生表示自己由震轩美容美发店的会员卡,因为附近的店铺关门了,自己就来到这家店那做基础洗剪吹项目,洗完头之后,门店工作人员推荐小刘做服帖烫,非会员是698元,会员是398元。刘先生觉得烫发398元的价格还算合理,就选择了烫发。没想到,最终的金额让刘先生大跌眼镜。
在接受记者采访时,震轩发店的张总监拿出价格单,称刘先生做的是“水光针”项目,他的头发被分了12个区域,每个区域收费398元,也就是4776元,并表示消费前已经和客户介绍清楚。“完全没有跟我讲,最开始说是398,我才做的。”刘先生说,店员并没有出示具体的价目表,只在纸条上写字示意了一下。
工作人员介绍头发中间分了六个区域,两边各分了三个区域,但是记者询问工作人员头发具体的划分依据时,店员没有直接回答,并且刘先生的头发两边是剃掉没有涂药水的,区域划分和店员所说存在出入,并且店员拒绝展示给客户使用的产品。
当时,刘先生没有办法,只能消费充值3000元来拿到五折的优惠,需要消费2039元,刘先生的卡里剩下961元,加上之前的1589元余额,最终还有2550元。刘先生表示,不能接受理发店的消费方案,想要让店家退掉自己办卡的3000元,再讨论两千元的烫发价格是否合理。
理发店工作人员拒绝全部退款,并告知刘先生退卡需要承担30%的违约金。最终双方协商,店家扣除违约金后,给刘先生退了卡里的余额1200元,但是做发型的钱,店家没有退让,坚持不退给刘先生。刘先生表示,事已至此,自己不打算反映给市场监管部门了,经过此事,想给大家提个醒。
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