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1、打开12306app,点击右下角的我的。2、点击我的订单,点击已支付订单。3、选择要退的订单并点击查看详情。4、点击退票,再按要求点击确定退票即可。
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12306退票手续费规定距开车前15天以上的车票免收手续费,票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,开车时间前24小时以上不足48小时的按票价10%计,开车时间前不足24小时的按票价20%计。
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用户退票时的时间距离发车时间在15天以上的,按照规定不收取任何手续费。距离开车时间在15天以内,48小时以上的,收取5%手续费。时间区间在24-48小时的,收取10%手续费。距离开车在24小时之内的,需要按照20%的比例支付手续费。