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货运险理赔范围：保险货物在运输过程中因保险事故造成的经济损失。可分为单独海损、共同海损、全部损失和部分损失等方面。：保险货物因遭保险事故受损失外，还会产生费用方面的损失，如合理施救费用、保护救助费用等。
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在签收商品后，7天内完成退货。在索要商家基本信息后申请退款，待商家确认后，将商品邮寄过去，并上传快递单。快递到达后，商家确认，订单便自动进入了理赔过程。一般7个工作日内，运费险会进行赔付，会直接退回到绑定的支付宝里。
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退货运费险（买家）是针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
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运费险在你通过网络平台购买一个商品下单的时候会出现，有的商家在某个商品的销售上面直接就赠送你运费险，有的则需要你在下单的时候通过购买来生成运费险。运费险有两种方法可以使用。
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如果是真实退货被拒赔，你可以找他们的保险客服。理赔失败只有一种可能、在交易尚未成功前：退货运单号填写错误，在符合特殊场景可以理赔，无法理赔。
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运费险拒赔，在首页搜索蚂蚁保险并进入页面后，依次点击我的-我的运费险权益-最新动态进入动态详情页。若有入口可进行理赔申诉。
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退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
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换货的运费险仅支持商品在售后换货，在淘宝商品订单中若点击换货，卖家确认收货以后，运费险会在72小时内将理赔金额会打入买家支付宝账号中。
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退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
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运费险是根据你的收货地点和卖家的发货地点，以及物流公司的一般收费标准来进行赔付的，赔付额度为8-12元不等。
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