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1、打开12306app，点击右下角的我的。2、点击我的订单，点击已支付订单。3、选择要退的订单并点击查看详情。4、点击退票，再按要求点击确定退票即可。
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1、打开12306app。2、点击右下角我的。3、点击我的订单，点击已支付订单，选择要改签的订单并点击。4、点击改签，选择好要改签的日期，点击查询车票。5、点击改签的车次，提交订单，确认改签即可。
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1、打开12306app，点击右下角的我的。2、点击我的订单，点击已支付订单。3、选择要退的订单并点击查看详情。4、点击退票，再按要求点击确定退票即可。
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1、打开铁路12306app，点击右下角“我的”。2、点击“乘车人”，点击右上角的“添加”。3、填好基本信息后再点击下方的“下一步”即可添加。
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一般莫名收到12306订票短信的可能是某些购票人输错了手机号导致的，首先确定发送短信的是不是12306，有些是诈骗信息的假链接，拨打12306的客服电话根据语音提示选择人工客服，向客服说明情况，客服会确认手机号身份证信息以及购票订单号。
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