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1、打开12306app,点击右下角的我的。2、点击我的订单,点击已支付订单。3、选择要退的订单并点击查看详情。4、点击退票,再按要求点击确定退票即可。
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一般莫名收到12306订票短信的可能是某些购票人输错了手机号导致的,首先确定发送短信的是不是12306,有些是诈骗信息的假链接,拨打12306的客服电话根据语音提示选择人工客服,向客服说明情况,客服会确认手机号身份证信息以及购票订单号。
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首先登录12306手机版软件,点击进入我的,然后点击信息服务,最后在车票变更栏选择退票即可。
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