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1、运营商的基站信号弱，换个基站重新定位试试。2、故障原因，比如通讯模块损坏、插接件接触不良、移动通信外置天线坏，建议联系售后进行检查维修。
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电视机授权丢失时可以保持开机状态且中间不要断电，45分钟会自动恢复，也可以按照999频道的提示编辑短信进行操作，收到短信回复后3分钟内将加密卡正确插入机顶盒并耐心等待恢复，或者是直接拨打客服热线电话4000166666，申请重新授权。
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