外呼的意思 外呼是指通过打电话、在线聊天等方式,主动与对方进行联系和沟通的行为。外呼在现代社会中广泛应用于各个领域,特别是在客户服务、销售、市场调查等方面。以下是关于外呼的详细解释:1. 定义与特点:外呼是一种主动出击的营销或服务手段。通过拨打电话或使用即时通讯工具,企业人员主动与潜在客户...
在选择电话外呼系统时,需要考虑以下几个因素:1. 系统稳定性:选择一个稳定的系统可以保证外呼的顺利进行,不会出现通话中断、系统崩溃等问题。2. 拨号能力:根据企业的需求选择具有足够拨号能力的系统,以确保销售代表能够快速、高效地拨打电话。3. 线路质量:选择具有优质线路的系统可以保证通话质量,不会出现明显的噪音或信号问题。4. 呼叫:根据企业需求选择具有合适呼叫的系统,例如对于呼叫区域、时间、频率等的。5. 客户信息管理:选择具有完善的客户信息管理功能的系统,方便销售代表记录客户信息和跟进情况。6. 通话录音:选…选择外呼系统时,可以考虑以下几个方面:功能:不同的外呼系统功能不同,可以根据自己的需求选择,例如自动拨号、呼叫记录、录音、语音导航等。可扩展性:随着业务的发展,外呼系统需要不断扩展和升级。因此,选择一个具有可扩展性的系统非常重...
外呼是指在电话或其他通信方式下,主动拨打外部号码进行通话的行为。常见于市场营销、客户服务等领域,企业或个人通过外呼的方式与潜在客户、现有客户或特定群体进行沟通或销售推广。外呼可以用于推销产品、服务,进行问卷调查,提供客户支持等。
2、外呼:是现代客户服务中心系统呼出服务主动发起对客户的呼叫。二、特点不同 1、内呼:通过电话接入用户呼叫,根据用户选择接通不同语音。2、外呼:电话通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户,是电脑Computer 电话Telephony 集成一体Integration现代客户服务中心系统不可或缺的一个...
外呼的意思是指主动打电话。外呼分为两种情况:1. 主动打电话呼出 这是外呼最直接的解释。在这种情境下,一方通过电话主动联络另一方,可能是为了推销产品、提供服务,或者是进行市场调研等。这种主动呼出的行为在商业领域非常普遍,目的是为了拓展业务、维护客户关系等。2. 电话回访式外呼 在客户管理、售后...
外呼的意思是指主动打电话。外呼分为两种情况:1. 主动呼出电话 外呼常常用于电话营销或者客户服务领域。营销人员通过外呼的方式,主动拨打潜在客户的电话,介绍产品或服务,以达到推广和销售的目的。在客户服务方面,外呼可以用于回访客户、解答疑问、收集反馈等。2. 接收到的呼出电话 此外,外呼也可能指的...
外呼的意思是指主动打电话。外呼主要分为两种类型:一种是通过电话等手段向外界联系,包括业务拓展、客户服务、市场调查等,也被称为主动电话营销或者电话推广。另一种是在电话呼叫过程中的一种行为或过程,也就是电话的接听和挂断等操作环节中所发出的声音以及打出去的电话号码显示呼叫中心成功生成新的号码...
外呼是指:通信术语,电话通过电脑自动往外拨打客户电话,当客户接听电话的同时,系统接通呼叫中心的台席人员,外呼的线路数大于台席数,从而节省通话的等待时间。它是电脑电话集成一体,现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。可以用于市场分析,例如:可以通过它按照名单自动拨通大量的客户,进行产品或服务...
语音外呼一般是指通过语音技术进行自动化的电话拨号,在不需要人工干预的情况下完成电话的拨打、回访、短信催付等任务。它利用目前流行的语音技术,自动拨打指定号码,根据事先设定的流程,向用户播报预设内容,并通过云呼中心进行实时数据管理和统计分析。语音外呼可以广泛运用于政务、企业、金融、电商、教育...
2. “外呼”通常指的是非本家族的外姓人。当家庭成员临终前,亲属守在床边,若逝者在最后一口气时呼叫了外姓人,如女婿或其他外姓亲属,这被称作“外呼”。3. 在“外呼”情况下,可能会出现连续多位家庭成员去世的现象,这被认为是“外呼”的一种表现。4. 相对的,“内呼”则是指家族内部的成员...
外呼,简单来说,是一种电脑自动化拨打用户电话的技术。它利用CTI技术,旨在提升现代客户服务中心的效率。这一过程分为两步:获取外呼数据和执行拨打动作。预览型拨号系统首先通过座席电话拨打客户,如果接通,话务员会与客户交流,若遇忙音或无人应答,会尝试再次或稍后联系。而预测型拨号更为智能化,计算机...