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可能是冰箱保鲜室室内外温差太大的原因，只需将冰箱保鲜室温度调在4-8度之间即可，也有可能是冰箱未关紧或者是冰箱门长时间打开导致，可以检查冰箱门是否关紧，若冰箱封条损坏，需要及时更换封条，若冰箱门上沾有杂物，要及时清理，还有可能是温控器的问题，温控器出现问题，遇到这种情况，可找专业的维修师傅进行处理。
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1、自然融化，可以将冰箱的电源线拔掉，再把冰箱的门打开，将里面的食物取出即可自然融化。2、疏通排水口，如果是因为排水口堵塞导致结冰，就需要将排水口疏通，把冰箱的电源拔掉后打开冰箱门，即可等待自然融化。3、热水除冰，首先拔掉冰箱电源并取出食物，装一碗热水将其放冰箱中关上冰箱门，底部放报纸或毛巾即可。
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断开电源之后把食物拿出来，放在盆子里，接着用电风扇近距离对着冰块吹，过了十几分钟冰块就会脱落，擦干冰箱即可，或者直接按下冰箱除冰的按钮，让冰箱自动除冰。
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可以用温水把毛巾弄湿，敷在抽屉上，也可以把冰箱的电断了，然后把冷冻抽屉拿出来，在冰箱里用盆装满热水放在里面，加速里面的冰融化，还可以在抽屉上抹盐后冰就被软化。
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可以用温水把毛巾弄湿，敷在抽屉上，也可以把冰箱的电断了，然后把冷冻抽屉拿出来，在冰箱里用盆装满热水放在里面，加速里面的冰融化，还可以在抽屉上抹盐后冰就被软化。
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首先把电源关掉，接下来把冰箱的门打开，并用自来水打湿冰箱的抽屉，然后用小铲子慢慢把冰块铲下来，最后可以用吹风机的热风来加速冰箱里的冰块融化。
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首先打开冰箱门，然后在被冻住了的抽屉上抹盐，冰就会被软化，就可以打开抽屉了，或者用温水把毛巾弄湿，不要太烫，敷在抽屉上，敷几分钟即可，也可以用吹风机的热风对着被冻住的抽屉吹几分钟，冰就会被融化，抽屉就可以打开了。
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首先打开冰箱门，然后在被冻住了的抽屉上抹盐，冰就会被软化，就可以打开抽屉了，或者用温水把毛巾弄湿，不要太烫，敷在抽屉上，敷几分钟即可，也可以用吹风机的热风对着被冻住的抽屉吹几分钟，冰就会被融化，抽屉就可以打开了。
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因为冷藏室内胆的后背有蒸发器，而冷藏室的温度主要依靠该蒸发器来达到设定温度，设定温度一低就会结冰了，或者是因为开门的次数、环境温度和湿度的提高、食物的水分、温度控制不准、设置模式不对等都会出现冷藏室后背的冰和水来不及融化和流完，在冰箱再次工作时出现结冰现象。
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可以用温水把毛巾弄湿，敷在抽屉上，也可以把冰箱的电断了，然后把冷冻抽屉拿出来，在冰箱里用盆装满热水放在里面，加速里面的冰融化，还可以在抽屉上抹盐后冰就被软化。
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