对于安卓手机，这是常见的手机屏幕故障引起的，可以先通过取消显示屏幕更新和更改屏幕亮度尝试解决，如果问题仍然存在，可以将手机送修；对于iphone，可以先将手机重启，然后进入设置中的通用设置选项，将手机设置还原成默认状态。

以iPhone11为例，手机触屏失灵且乱跳有可能是触摸屏坏了，还有可能是主板漏电和电池老化损坏的原因，出现这种情况最好还是去维修点维修手机，还有一种可能就是系统出问题造成的触屏失灵，可以通过重新启动、系统修复等方法解决该问题。

苹果手机打字乱跳可能是因为与苹果手机是否使用原电原充，及手机屏幕是电容还是电阻有关，可能是其屏幕表面产生的电流，也有可能是苹果手机上刷的rom与手机不匹配，或许是硬件方面的问题，手机可能是翻新机以及屏幕可能是次品。

以iPhoneXS为例，首先可以尝试连续按下两次主屏home键，查看是否可以打开后台多任务管理界面，如果可以打开，则将当前卡住的应用程序关闭即可，如果打不开则按下电源键，等屏幕正常锁定黑屏后按下电源键打开即可，如果没有home键，可以尝试按住音量加键和减键不动，再按住电源键进行强制重启即可。