长按电源键10秒以上将手机重启看手机是否正常，或进入Recovery模式清除数据：1、同时按住电源键和音量+键，然后点击进入Recovery模式。2、单击清除数据。3、依次点击清除所有数据、还原所有设置、清除缓存。4、返回上级菜单后单击重启，在弹出的对话框中单击确定，如果没有用需要去维修点进行处理。

可能是软件冲突或者软件与手机系统不兼容导致的，在后台中关闭程序，将出现问题的软件卸载或重新安装即可。如果一直处于黑屏状态，可以按住电源键10秒强制重启，重启后还是不行则需要恢复出厂设置。如果还是不能正常使用，建议将手机送往附近售后网点进行检修。

手机摔黑屏了但有反应可能是由内存太满，接触不良和电池问题导致，要及时清理后台软件，如果是接触不良和电池故障，就需要及时送到售后维修以及更换原装电池进行解决。