检查自己的网络状况，确认是否已经连接上网，再更新相关软件或系统到最新版本，如果经常人脸识别失败，建议重新录入，以苹果手机为例：1、打开设置，找到面容ID与密码。2、输入密码后点击重设面容ID。3、点击设置面容 ID，按照提示进行操作即可。

1、设备没有链接网络，或信号太差，无法把录入的数据上传到终端，不能执行下一步指令，切换网络即可。2、所处环境较暗，设备无法清晰辨别人脸，找一个光线充足的地方，让摄像头充分捕捉人脸。3、设备没有更新版本，影响数据传送到终端，更新版本即可。

1、可能是手机网络不好，更换网络后再进行认证即可；2、或者是光线不好，系统扫描不到人脸，换一个光线好的地方即可；3、也可能是软件版本太低，可以检查是否有更新，更新好后再进行人脸识别；4、如果实在识别不了，按照系统提示，拍摄上传身份证信息，系统将转为人工审核，工作人员将在一个工作日内对信息进行审核。

荣耀9x暂不支持人脸识别。荣耀9X采用3D幻变玻璃机身，屏幕尺寸为 6.59 英寸，分辨率 2340乘1080，屏占比为 92%，采用了前置升降设计，并有魅海蓝、魅焰红、幻夜黑三个配色。