1、在qq登录界面点击找回密码。2、跳转到qq安全中心，按照要求填写qq号，下方点击验证。3、来到第二步，如果手机安装了qq安全中心软件，只需填写软件里面的动态验证码，如果没安装，点击右下其他方式验证。4、如果没有手机号，第二个短信验证也无法使用，只能用第三个申诉了。5、点击申诉，填写相关信息，最后还需好友的qq号，姓名，手机号。上交后等待反馈即可。6、如果之前购买过qq令牌，可以使用令牌找回。