首先打开手机浏览器，然后在搜索栏搜索QQ安全中心，接着点击账号解封，按照解冻指引操作完毕后，账号的问题就能解决了。

qq移动端和pc端都可以在QQ安全中心解除冻结账号，移动端还可以在腾讯客服公众号中解除。以移动端为例，具体操作如下：1、打开QQ，在搜索框输入QQ安全中心。2、点击进入，点击解冻账号，输入被冻结的账号。3、点击确定，按提示进行解冻。

1、打开手机上的qq。2、再点击左上角的个人头像。3、点击左下角的设置图标。4、在设置界面选择账号安全。5、进入界面点击QQ安全中心。6、在账号和密码处点击账号解封。7、输入不能登录的账号点击确定。8、根据提示完成账号解冻即可。

1、首先打开微信，点击顶部搜索框，在输入框中输入腾讯客服并搜索，点击腾讯客服公众号进入，点击“关注公众号”。2、点击左侧底部链接按钮进入小程序，在账号分类中点击“更多账号问题”，点击“QQ封号/冻结”，再点击“QQ解封”。3、输入被冻结的QQ账号，点击“下一步”，再点击“联系客服”，输入解冻QQ的手机号，填写验证码，选择解除冻结即可。

1、首先打开QQ并登录被冻结的账号，此时会显示被冻结，点击【去安全中心】。2、输入我们被冻结的账号后点击【下一步】。3、接下来会显示我们账号被冻结的情况，点击【修改密码立即解冻】。4、然后需要选择找回密码的方式，点击【填写资料进行验证】。5、解冻必须填写相关的材料，点击【开始验证】。6、首先需要填写的是我们的身份信息，填好后点击【下一步】。8、我们的手机登录型号也是很重要的，选好后点击【下一步】。