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8月12日，杭州西溪世纪中心发生了一起保安与外卖骑手的冲突事件，迅速引起了社会关注。当天下午，多名骑手聚集到该中心的保安室，据称是为了要求保安道歉。这一事件在社交媒体上迅速发酵，各种版本的传言也随之而来。
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4月25日，美团配送在智能头盔铺设启动大会上宣布，今年将在北京、苏州、海口等城市新投放10万顶智能安全头盔。试点期间，头盔成本无需骑手承担，骑手接单期间须按相关规范佩戴。
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一名外卖骑手被顾客给了差评，还为此被罚款，在没有弄清楚原因情况下，直接拿着搬砖冲到顾客家中讨要说法，结果实际上该顾客并没有给他差评，因为压根就没评论；警方表示外卖骑手的行为构成了违法行为并处以行政拘留10日的处罚。
