消费者权益保护法明确规定了消费者可以通过协商、调解、投诉、仲裁和诉讼等途径解决与经营者的争议。如果消费者发现美容院存在非法行医或侵犯消费者权益的问题，可以向卫生部门或工商部门投诉，相关部门将采取吊销执照、罚款或追究刑事责任等措施。法律分析；向卫生部门或者工商部门投诉即可，可以采用打电话、邮箱等方式投诉。消费者可以到工商局举报该店，如果该美容院办理了工商营业执照，而且确实存在非法行医或者是侵犯消费者的合法权益的，相关部门一般会做吊销执照及罚款处理，严重的还可能要承担刑事责任。法律客观。《中华人民共和国消费者权益保护法》。第三十九条；消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决。（一）与经营者协商和解。（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。（三）向有关行政部门投诉。