法律分析。既有分期逾期了，应该尽早和平台进行联系，看是否能够申请到协商还款。若是平台不同意的话，用户需要另外想办法进行解决。另外，催收说上门一般是给用户施压，让用户早点进行欠款处理，而实际上门的情况较少。万一上门了，用户可以当面和催收进行协商，若是在上门催收过程中出现违规行为，用户也可以保留好相关证据进行投诉处理。法律依据。《中华人民共和国民法典》 第六百三十四条 分期付款的买受人未支付到期价款的数额达到全部价款的五分之一，经催告后在合理期限内仍未支付到期价款的，出卖人可以请求买受人支付全部价款或者解除合同。出卖人解除合同的，可以向买受人请求支付该标的物的使用费。