医保卡是由你单位所在的社保机构统一发放，如果出现你说的情况，需要拿本人身份证到单位所在的社保机构查询，你是在企业上班的话，那么单位每个月给你交完社保了以后，每个月你的医保卡里是有一定的余额。如果医保卡里有余额也可以查询到，但是没有办法进行刷卡，那么可能是你的社保卡存在了问题。你可以带上你的医保卡去当地的社保中心，让社保中心的工作人员给你解决一下，或者你先拨打一个12333社保热线。先咨询一下你这个问题到底是怎么回事，可你可能是你的社保卡的芯片可能存在了问题，那么如果芯片没有问题的话，应该是可以进行刷卡消费的。