遇到这种故障原因有以下几点：1、供水阀门未打开或过滤器堵塞。2、水压过低，滤网堵塞。。3、水压过低，进水处的过滤网堵塞都会导致水无法正常流动。4、电池电量不足。5、点火针的点火距离太小或太大。6、点火针内部生锈导致点火距离增大。7、开关的调整不合适。8、开关的损坏。三、威能热水器使用注意事项。1、注意保持良好通风，不要在房间的供排气口上悬挂物品，以免影响空气流通。在每次使用前，都应检查安装热水器的房间窗户或排气扇是否打开，通风是否良好。2、在使用过程中，需每隔一段时间对热水器进行安全检查。当发生漏烟、堵塞或者倒灌风时，请立即停止使用。