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文化和旅游部：高度重视增强智慧旅游发展规范景区智能管理

来源：懂视网责编：龚智时间：2022-03-04 15:24:40

导读面对疫情防控，景区需要不断加强管理，切实保护游客生命财产安全。文化和旅游部表示，针对现在景区智能建设参差不齐的状况，将高度重视智慧旅游发展，并积极推进旅游景区利用智慧化手段提高管理和服务水平，全面提升旅游景区现代化治理水平。

现在居民生活水准不断提高，物质生活得到充实后，人们逐渐开始向往旅游的乐趣。由于人们对旅游的需求量剧增，许多旅游景点为了带给游客更好的游玩体验，正在不断地完善旅游设施并推出更多的旅游产品。然而现在面临疫情的阻碍，旅游业受到来不小的冲击。如何加强疫情防控管理，切实保护游客的生命财产安全，就显得格外重要。“预约、错峰、限流”作为景区常态化管理的“六字诀”，对景区的智能化管理水平提出了新的更高要求。

文化和旅游部办公厅《关于加快推进省级监测平台建设和数据共享有关工作的通知》要求，5A级旅游景区实时入园数据接入文化和旅游部，4A级以上旅游景区的数据接入省级文化和旅游行政部门，有效实现联得通、看得见、调得动。我所在的贵州省安顺市，目前A级旅游景区50家，其中5A级旅游景区2家、4A级旅游景区12家、3A级旅游景区32家、2A级旅游景区4家。

当前4A级以上旅游景区全部安装了视频数据系统，3A级旅游景区有11个安装了视频数据系统。在安顺市智慧景区建设中，黄果树景区的智慧化管理和建设水平都比较高，实名制预约、人脸识别技术等为提升景区的管理水平提供了支撑，黄果树景区“动静结合的智慧化客流管理体系”2021年被文化和旅游部资源开发司评为优秀案例。龙宫景区、格凸河景区、山里江南景区等4A级旅游景区的智慧景区建设可以达到一定智慧化程度，车辆调度、游客量分析、实时监控、简单的数据分析等为景区智慧化管理提供了保障。

但是，3A级及以下旅游景区，特别是乡村景区都是开放式景区，没有运营企业和产业支撑，内生动力不足，多是镇村进行管理，由于财政资金紧张，且上级部门没有补助资金，智慧景区建设发展较难。同时由于数据资源的特殊性，没有后续的维护保障和传输经费，导致景区虽建立了系统，但存在掉线情况。

文化和旅游部高度重视智慧旅游发展，并积极推进旅游景区利用智慧化手段提高管理和服务水平。

2021年2月，《关于持续深入推进旅游景区预约管理工作的通知》印发，对门票预约年度工作进行了部署，并要求各地开展督导工作。并且将继续加快推进智慧旅游景区建设，顺应居民消费升级趋势，推动旅游景区发展线上数字化体验产品，指导旅游景区建设监测设施和大数据平台，推动国有旅游景区于2021年底前全部提供在线预约预订服务。

2021年4月，文化和旅游部印发《“十四五”文化和旅游发展规划》，提出要积极发展智慧旅游，加强旅游信息基础设施建设，培育一批智慧旅游创新企业和示范项目，要求推进“预约、错峰、限流”常态化，建设景区监测设施和大数据平台。

2021年4月，文化和旅游部在河南省郑州市举办了全国“互联网+旅游”发展论坛暨2021河南智慧旅游大会，以“智慧旅游，美好生活”为主题，促进行业交流，助推智慧旅游发展。