拼多多、淘宝、京东等电商平台均表示,“三无产品”、标签标识不齐全以及 pH 值不符合国家标准等质量问题,不仅损害了消费者的合法权益,也影响了平台的市场秩序。下一步对存在的问题进行整改落实,并不定期对商品标识标志进行抽检,抽检商品委托国家认定的第三方质检机构进行检测判定。一旦排查发现违规商品及相关行为,将依据平台规则对违规商家采取扣分、商品下架、暂停服务等多维度手段进行治理。努力为消费者打造安全、放心、健康的消费环境。为销售商家提供公平、诚信的经营平台。
为继续扎实做好比较试验、加强商品和服务的社会监督,更好地保障消费者合法权益。广西消委会秘书长表示,一要继续聚焦民生服务,发挥比较试验的数据效能,当好消费者的“贴心人”。二要继续履行社会监督和行政执法职责,督促经营者重视标签标识落实主体责任,当好促进质量提升的“勤务员”。三要加大构建社会共治力度,加强平台治理与监管,当好服务发展的“店小二”。
一是建议电商平台经营者进一步完善交易制度规则,加强平台治理,通过不定期抽查、大数据分析开展商品质量检查, 对违规行为采取下架商品、罚款、封店等措施进行处置,促进网络交易商品质量的提升。二是建议电商平台经营者主动与消委会(消协)在规范服务、消费教育引导、投诉调解等方面建立多方面合作。三是建议有关部门加强对网售商品和网络平台服务的质量监管,针对“三无产品”等标签标识问题屡禁不止,进一步完善相关法律法规,营造良好的网络消费环境。通过各方的共同努力,解决好日常生活中的“关键小事”,进一步提升人民群众在消费活动中的幸福感、获得感。
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